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【媒体观察-IT168】协同管理和服务的“下半场”,谁能“C位”出道?
发布时间:2020-08-17     作者:   分享到:

“风会熄灭蜡烛,却能使火越烧越旺”,这是《反脆弱》这本书中的经典语句,也是当下世界经济以及各个行业业态的最真实写照。新冠病毒的意外来临,让全球动荡因素增加,我们过去熟悉的那个世界,正在发生根本性改变。幸好,我们早有准备。以5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术为代表的协同管理,让我们对数字化的未来充满了想象空间。 

40年征程,协同管理的变与不变

其实,协同管理管理并不是一个新概念,但却有了新内涵,尤其在疫情防控和数字化转型“双手抓”的档口,更具时代使命感。

从产品发展路线来看,自上个世纪八十年代开始,协同管理就在企业的沟通协作和信息数据的共享中扮演重要角色。走过了办公自动化OA,跨越了本地单线条式流程管理的年代,再到云时代的全面协同、全线互联。今天的协同管理软件产品和服务模式,已经和过去大相径庭。企业的日常沟通、协作更强调多点式的自由协同、网格式管理,我们不只进行企业内部的跨业务、跨部门、跨地区的协同,更看重和企业外部数据的打通,实现整个产业链上下游以及整个生态的协同。并且,协同管理应用的定制化开发,也不再是过去那种靠付出巨大的人工成本堆积起来的厚重开发,而是走向企业级应用的低代码时代。最重要的是,协同管理不再只是看中过程管理,实时的报表中心和可视化管理能力,让用户全面提升了企业运营效率和执行力,从而促成了企业总体目标的达成。正是因为这样的能力转变,让协同管理不再只是企业信息化第一入口,而是疫情防控期间的“中流砥柱”,是企业数字化转型过程中的“脊梁”。

而从市场发展以及主流厂商竞争格局来看,老牌厂商致远互联、泛微以及蓝凌,无疑是最大赢家。尽管协同的内容、协作关系正在发生改变,涉及的业务面也更广,但致力于B端的本质需求没有变。所以,更了解企业的业务需求,是这三家企业基业长青的“王牌”。当然,偌大的协同办公市场,不能只是三家企业瓜分天下。近几年,随着协同管理红利时代来临,引来无数巨头加入,钉钉、企业微信不仅在即时通讯端走向企业,也希望在深入企业业务角度,探求最好的服务体验。所以,我们看到市场上出现了各种各样的“红、黄、蓝、绿”式CP合作,包括致远互联与华为在开发层面的合作,泛微“抱上了腾讯的大腿”,蓝凌也找到了钉钉这个“靠山”。与此同时,华为自己也在花大力度推广WeLink,360收购了企业协同通讯平台织语CCwork,亿方云为加码协同办公投向360的“怀抱”……

这些变与不变的背后,都在说明同一个现象,传统单点式协同管理已成为过去,更强调产业互联能力的新一代协同管理开始走向时代舞台。换言之,在新一代信息技术助推下,协同管理和服务的“下半场”正式开启,谁能抓住机会,找到新的突破口,谁就占据了市场的主动权。

技术创新,超越想象

众所周知,协同管理软件企业的头部“玩家”,致远互联、泛微均已上市,说明资本对协同办公市场高度认可。但上市并不是终点,而是协同市场真正开始发挥各方面优势资源的起点。尤其是致远互联,虽然起家最早,服务客户的年头最长,但始终没有忘记出发时的愿景。致远互联董事长徐石,从企业创办第一天,就制定了一个长远目标,那就是让协同走进每一个组织、每一家企业。为了让企业不断涌入新鲜血液,引领技术创新步伐,还特意改了名字,把“致远软件”改为“致远互联”,充分说明企业发力产业互联网的决心。

多年来,尽管致远互联的产品形态发生了无数次改变,但服务客户、引领技术创新的服务理念,始终没变。2020年8月11日,致远互联在继5月份V8.0新品发布会后,又有新动作。融合云计算、大数据、人工智能等技术的中小企业协同云A6+ Cloud及行业专属“建筑云”解决方案,正式面向用户提供服务。

在发布会现场,致远互联副总裁、协同云BG总经理李春,具体介绍了A6+ Cloud产品功能及特性。李春表示,A6+ Cloud不是一款简单的A6 SaaS版产品,而是致远互联所有技术、渠道和生态资源的集大成者。A6+ Cloud的底座是云端A6+应用,而在上层是积木式叠加应用的业务集合体,包括协同办公、业务应用、数据分析、云设计定制等,主要以“+”的形式,支持企业业务应用的无限扩展,让企业应用无瓶颈。

A6+ Cloud作为一站式的协同云平台,用户既可以在上面搭建原有A6里面的应用模块,也可以从云商城中选择任意应用,个性化定制和办公、行业、业务以及产业相关产品及服务。这种连接企业内、外部各种业务和数据以及快速应用能力,属于业界首创。这种集“IM+移动办公+企业应用服务+应用与办公流程无缝一体化+0代码定制平台”的中小企业协同云服务平台,将开启中小企业新生态,带来新的商业模式变革。

拉开帷幕,迎接“下半场”的精彩

在大多数人的潜意识里,SaaS中小企业业务市场,因为客户体量小、很难找到持久的盈利模式。但是,云带来了更多的可能性。虽然,短期看中小企业不占优势,但更具成长型,是一个长期生意模式。毕竟,中小企业在中国总体经济发展中占有重要比重,是最具活力的群里,拥有极大的增长潜力。

当然,服务于中小企业市场,不是谁都能具备同样的能力。致远互联刚好致力于市场发展多年,有丰富的服务经验和渠道资源,能够为客户提供多、快、好、省的服务体验。据致远互联协同生态及分销BG副总经理夏志龙介绍,A6+ Cloud主要采用的是分销的服务模式,重点覆盖存量中小企业客户市场,包括老客户的激活、标准业务包销售等。另外,也会尽量囊括新客户的个性化业务,包括小规模企业的个性化办公、个性化业务开发等等,在用户获得全方位的价值体验提升的同时,也让渠道伙伴获得持续、稳定的收入。

A6+ Cloud的合作机制包括多种模式,不管是常规经销商、行业领域合作伙伴,还是试点包干,致远互联都能提供不同程度的支持。对于已签约伙伴、新加盟伙伴以及支持服务中心、城市总代/独家等,致远互联都有不同程度的专项合作支持。

可以想象,未来随着数字化转型步伐加快,协同管理软件市场将迎来下半场“竞技”,而以连接、融合、赋能、网络化与平台化为特征的A6+ Cloud,是致远互联多年来服务客户的“结晶”,也是企业在推动产业变革过程中开辟出来的新路径。